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地址:宁波市中山西路布政巷16号
科创大厦511室
电话:0574—89087222
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服务理念
 
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客户至上,真诚服务
客户:客户是橄榄树网络的良师益友,我们以客户的评价为最终评价。
至上:客户的需求就是我们的追求。
真诚:以国际标准衡量服务水平,保证每项服务完美无缺,达到甚至超过客户期望。
服务:橄榄树网络的服务能让客户体验到满意的享受、意外的惊喜、温馨的关怀。

服务宗旨                
实现客户价值
协助客户提高运行与维护效益
协助客户树立竞争优势
协助客户培养自己的信息化运营专家

服务体系
专业化的技术服务\专门的服务机构

全方位的服务项目
热线电话服务支持 (每周7天,每天24小时)
24小时服务热线:400-6767-528

  • 专业客服直接同客户对话,帮助解决客户提出的疑难问题;
  • 对客户提出的一般性问题进行技术咨询、指导;
  • 根据问题的严重程度,优先解决客户认为是关键而紧急的问题;
  • 在正常工作时间之内,您可以直接打电话到技术热线寻求帮助,对一般问题进行技术咨询、指导;
  • 在正常工作时间之外将指定资深工程师值班,并提供给您手机号,使您可在任何时间都可以联系到值班工程师。
    电子邮件服务支持
  • 在服务期内将指定工程师的Email地址给您,您可以将问题、日志等信息通过邮件发送给橄榄树工程师,以得到问题解答、技术资料等。
  • 远程接入服务支持
  • 通过技术支持系统与客户系统的网络连接,远程对客户的问题进行检查、诊断和分析;

 

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